GRASYSに限らず、Windows Updateを実行してから、印刷を実行しても反応せず印刷できない事象やプリンタードライバーが消えてしまう事象が発生しています。大変お手数ですが、プリンタードライバーの再インストール、GRASYS IDソフトウェアの設定をご確認ください。
１．プリンタードライバーが消えてしまう、または使用できない場合
プリンタードライバーの再インストールをお願いします。
１．ご利用機種のプリンタードライバーをダウンロードします。
２．保存先をデスクトップなどわかりやすい場所して【保存】をクリックします。
３．保存完了すると、ID170・200用は【GRASYS Driver2022.12.20.zip】ID130・150用は【GRASYS_ID150-130_PrinterDriver_Win11_20230728.zip】が表示されます。
４．zipフォルダを右クリックで、メニューが表示されます。【すべて展開】をクリックします。
※すべて展開をしないと正常にインストールができません。
５．【展開】をクリックします。
６．【DDUninstall.exe】を開きます。
プリンタードライバーを削除します。
【ID130・150用】
【Next】をクリックします。
【はい】をクリックします。
※パソコンが再起動します。
【ID170・200用】
【アンインストール】をクリックします。
【はい】をクリックします。
※パソコンが再起動します。
７．パソコン再起動が終わりましたら、プリンタードライバーのインストールをします。【DDInstall.exe】を開きます。
※プリンターの電源を切り、パソコンと接続しないでください。
８．＜ステップ1＞古いドライバー削除する
【次へ進む】をクリックします。
９．＜ステップ2＞ドライバーのプレインストール
【次へ進む】をクリックします。
１０．＜ステップ3＞ドライバーのインストール
※ここでプリンターとパソコンをUSBケーブルで接続し、電源を入れます。
パソコンとプリンターがUSBケーブルで接続の場合は【Local USB port】のまま【次へ進む】をクリックします。
１１．グリーンのバーが右端まで進みましたら【閉じる】をクリックします。
※ID170・200用は『インストールが完了しました。再起動しますか？』の確認が出ますので、【はい】をクリックします。
これでドライバーのインストールは完了です。印刷テストをお試しください。
２．印刷できない場合
「印刷するファイルの設定とプリンターの設定が異なるため使用できません。」のエラー表示が出る場合は以下の方法をお試しください。
GRASYS IDを閉じます。
プリンターの電源を入れてパソコンと接続をします。
USBケーブルの抜き差しをします。
（Windows11の場合）設定→Bluetoothとデバイス→プリンターとスキャナー
→使用中のGRASYSをクリック→印刷設定を開きます。
ID170／ID200の場合
「Printing」の「Ribbon」の設定を確認します。
正しい設定の場合は「OK」で閉じます。
間違った設定の場合は、正しい設定に変更し右下の「適用」→「OK」で閉じます。
ID130／ID150の場合
「Paper/Ribbon/Printing」の「Ribbon」の設定を確認します。
正しい設定の場合は「OK」で閉じます。
間違った設定の場合は、正しい設定に変更し右下の「適用」→「OK」で閉じます。
ID170／ID200の印刷設定
ID130／ID150の印刷設定
GRASYS IDを開きます。左上の「ファイル」→「プリンター設定」→「Printing」にある「Ribbon」設定が正しく設定されているか確認し「OK」で閉じます。間違っている場合は、正しい設定に変更し「OK」で閉じて保存します。
こちらで印刷できるかご確認ください。
エラーが解消されない場合は、販売店窓口までお問い合わせください。
